Posso cambiare il metodo di pagamento indicato dopo l'acquisto?
Se desideri cambiare il metodo di pagamento precedentemente indicato per l'acquisto contatta il Servizio Clienti al numero verde 800.069.850
Dove posso trovare la mia fattura?
Puoi trovare e scaricare tutte le fatture relative ai tuoi ordini all'interno della tua Area personale nella sezione "I miei ordini".
Quali sono le modalità di invio della fattura?
Una volta completato l'ordine, la fattura relativa ti sarà inviata digitalmente via e-mail alla casella postale da te indicata.
Che durata ha la garanzia del produttore? Cosa comprende?
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi che copre eventuali difetti di conformità del prodotto. Non copre danni derivati da da alterazioni, riparazioni o manipolazioni non autorizzate.
Ho usufruito del diritto di ripensamento, quando posso ottenere il rimborso?
Il rimborso mediamente avviene nel corso dei 10-15 giorni successivi alla richiesta di ripensamento.
Il rimborso mediamente avviene nel corso dei 10-15 giorni successivi all'annullamento dell'ordine
Modalità e tempi per esercitare il diritto di recesso per ripensamento?
Hai diritto di recedere senza oneri entro e non oltre 14 giorni dalla adesione al Contratto. Sarai rimborsato nel caso in cui tu abbia già effettuato il pagamento del prodotto. Puoi esercitare il diritto di ripensamento secondo le seguenti modalità alternative: contattando il nostro Servizio Clienti al numero verde 800.069.850 o inviando una comunicazione scritta alla casella di posta enelxway.italy.support@enel.com.
In questo caso la garanzia non copre alcun guasto derivante dall'installazione ma esclusivamente difetti di conformità del prodotto.