Garanzia e resi
Che durata ha la garanzia del produttore? Cosa comprende?
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi che copre eventuali difetti di conformità del prodotto. Non copre danni derivati da da alterazioni, riparazioni o manipolazioni non autorizzate.
Il mio ordine è stato annullato e avevo già effettuato il pagamento, quali sono le tempistiche del rimborso?
Il rimborso mediamente avviene nel corso dei 10-15 giorni successivi all'annullamento dell'ordine.
Ho usufruito del diritto di ripensamento, quando posso ottenere il rimborso?
Il rimborso mediamente avviene nel corso dei 10-15 giorni successivi alla richiesta di ripensamento.
Modalità e tempi per esercitare il diritto di recesso per ripensamento?
Hai diritto di recedere senza oneri entro e non oltre 14 giorni dalla adesione al Contratto. Sarai rimborsato nel caso in cui tu abbia già effettuato il pagamento del prodotto. Puoi esercitare il diritto di ripensamento secondo le seguenti modalità alternative: contattando il nostro Servizio Clienti al numero verde 800.069.850 o inviando una comunicazione scritta alla casella di posta e-mobility@enel.com
Nel caso di installazione autonoma o effettuata da ditte esterne ad Enel X Way Italia la garanzia cosa comprende?
In questo caso la garanzia non copre alcun guasto derivante dall'installazione ma esclusivamente difetti di conformità del prodotto.
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