Il contratto ha a oggetto la vendita di Prodotti e Servizi per la ricarica dei veicoli elettrici di Enel X Way Italia. Termini e condizioni per la vendita da leggere con attenzione all'interno delle Condizioni Generali di Contratto.

Enel X Way Italia con sede legale in Via Ostiense 131/L – 00154 – Roma. L’offerta viene proposta presso i punti fisici, tramite un incaricato alla vendita di Enel X Way Italia ovvero tramite web. Al contratto si applicano le disposizioni del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005 s.m.i.) relative ai contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali o con tecniche di comunicazione a distanza.

Per maggiori informazioni e chiarimenti potrà contattare il Servizio Clienti telefonando al numero verde gratuito 800.069.850 attivo dal lunedì alla domenica 24 ore su 24, recarsi di persona presso i Punti vendita fisici, oltre che navigare autonomamente sul sito internet enelxway.com. Eventuali reclami devono essere inviati via e-mail alla casella di posta enelxway.italy.support@enel.com, sempre indicando, in modo chiaro e corretto, la tipologia e il numero del contratto di riferimento.

Il Cliente potrà aderire all’offerta attraverso i canali: Punti Fisici, Agenzie, Smart Agent, sia all’interno che all’esterno dei locali commerciali; l’adesione avviene indicando il Servizio prescelto all’interno del Modulo di Adesione e sottoscrivendo gli appositi campi firma.

Il Cliente può inoltre aderire all’offerta attraverso web ovvero tramite canale telefonico.

Qualora il Cliente volesse esercitare il diritto di ripensamento, potrà farlo senza alcun onere, entro 14 giorni dalla data di adesione al contratto nel caso di contratti di prestazione di Servizi ovvero 14 giorni dalla consegna del prodotto nel caso di vendita di Prodotti, secondo le seguenti modalità alternative: inviando una comunicazione scritta (utilizzando il modulo standard allegato al contratto) tramite la casella di posta enelxway.italy.support@enel.com, oppure manifestando la propria volontà attraverso il numero verde gratuito 800.069.850.

Qualora il Cliente lo richieda espressamente, l’installazione dei Prodotti potrà essere effettuata a partire dalla data di consegna dello stesso, ossia entro i 14 giorni previsti per l’esercizio del diritto di ripensamento, secondo le modalità indicate nel Contratto. In caso di vendita di Prodotti il Cliente, ove receda, è tenuto a restituire i Prodotti acquistati con le modalità descritte nel Contratto.

La fattura è emessa in formato elettronico, così come previsto dall’art. 1 comma 909 della Legge di Bilancio per il 2018 (L. 27 dicembre 2017, n. 205), secondo le specifiche tecniche approvate con i provvedimenti del direttore dell’Agenzia delle Entrate, trasmessa tramite il SdI (Sistema di Interscambio) e viene inviata all’indirizzo e-mail o all’indirizzo di fatturazione indicati in fase di acquisto e/o nel Modulo di adesione.

Il pagamento del corrispettivo potrà avvenire mediante pagamento dell'importo dovuto in un'unica soluzione con bonifico bancario, carta di pagamento, finanziaria.

Il Cliente è tenuto a provvedere al regolare e integrale pagamento del prezzo indicato nel Modulo di Adesione, in conformità alle modalità ivi previste, entro 30 (trenta) giorni dall'emissione della fattura. In caso di mancato pagamento entro tale termine, il Contratto si intenderà automaticamente risolto e cesserà di produrre qualsiasi effetto.

Il Cliente riceverà il Prodotto scelto presso l’indirizzo indicato al momento dell’acquisto entro massimo 30 giorni dall’acquisto in caso di prodotti senza installazione. Nel caso di ritardo nella consegna, Enel X Way Italia ne darà comunicazione al Cliente, indicando eventualmente il nuovo termine per la consegna.

Se il contratto prevede anche l’installazione del Prodotto a cura di Enel X Way Italia, questa non avverrà prima di 14 giorni solari, periodo necessario all'espletamento delle pratiche necessarie e/o propedeutiche all'installazione.

Nel caso di ritardo nell’installazione del Prodotto, Enel X Way Italia ne darà comunicazione al Cliente, indicando eventualmente il nuovo termine per l’installazione.

Nel caso di Servizio, questo potrà essere richiesto solo a valle del buon esito del pagamento che ne determinerà la "Data Attivazione Servizio".

I Prodotti sono coperti dalla garanzia di 24 mesi per vizi di conformità prevista dal Codice del Consumo e dalla garanzia convenzionale del produttore, che viene fornita secondo le modalità descritte nel Contratto.